Повна політика повернення товару

Ця політика регулює умови повернення та обміну товарів, придбаних у WaterGlow, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами.

1. Право на повернення при дистанційному замовленні

Якщо ви придбали товар дистанційно (через наш сайт), ви маєте право протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару відмовитися від договору без пояснення причин та без сплати штрафних санкцій.

Строк на повернення починається з дня, наступного за днем отримання вами товару.

2. Умови повернення товару

Для успішного повернення товар повинен відповідати таким вимогам:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• наявна повна комплектація (лампа, USB-кабель, пульт, інструкція, упаковка);
• наявний документ, що підтверджує покупку (накладна, чек або підтвердження замовлення).

3. Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання товару — повідомте про намір повернути товар (телефон або email, зазначений при замовленні).
2. Надішліть товар через службу доставки «Нова Пошта» на адресу, яку вам повідомить наш менеджер.
3. Збережіть номер експрес-накладної для відстеження відправлення.

4. Вартість зворотної доставки

Витрати на зворотну доставку товару несе споживач, якщо інше не погоджено окремо з продавцем. При поверненні товару належної якості вартість первинної доставки до споживача не відшкодовується.

5. Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 14 календарних днів з дня отримання продавцем повернутого товару або документів, що підтверджують його відправку споживачем (залежно від того, що настало раніше).

Повернення здійснюється тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку, якщо інше не погоджено сторонами.

6. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право на безкоштовний ремонт, заміну або повне повернення коштів відповідно до ст. 8–10 Закону України «Про захист прав споживачів».

У такому випадку витрати на доставку товару назад несе продавець. Гарантійний строк на товар — 2 місяці з дати покупки.

7. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 р., право на повернення не поширюється, зокрема, на:

• товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;
• товари, пломби або упаковка яких порушені після доставки, якщо це впливає на гігієну або безпеку (за наявності таких обмежень для конкретного товару).

LED-проектор WaterGlow не належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню, за умови збереження товарного вигляду та комплектації.

8. Обмін товару

Обмін товару належної якості на аналогічний можливий протягом 14 днів, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий за наявності аналогічного товару у продавця.

9. Контакти для повернення

Для оформлення повернення або отримання додаткової інформації зв'яжіться з нами через контактні дані, вказані при оформленні замовлення, або напишіть у повідомленні до замовлення номер вашого замовлення та причину повернення.

10. Законодавство

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди споживач має право звернутися до Держспоживслужби України або до суду відповідно до чинного законодавства України.